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직원과 미팅을 앞두고 있다. 리더는 이번 미팅을 통해, 직원의 성과를 높일 수 있도록 코칭을 하고 싶다. 당신이라면 어떻게 하겠는가? 대부분의 관리자들은 직원의 강점과 약점을 파악하려 한다. 그리고 어떤 영역을 개선하면 더 좋은 성과를 창출할 수 있을...

"측정 가능해야 관리할 수 있다(what gets measured gets managed)". 이는 측정의 중요성을 역설한 피터 드러커의 명언으로 잘 알려져 있다. 그런데 경쟁정보 분야의 대가인 Benjamin Gilad 박사는...

1. 피드백을 줄 때는 무엇이 잘못되었는지(what went wrong)가 아니라, 다음에 무엇을 해야할지(what to do next)에 초점을 맞춰라. 과거의 실패에서 앞으로 되풀이하지 말아야 할 것을 배울 수 있다. 그런데, 무엇을 하면 안...

리더십은 단순히 높은 직위를 차지하거나 명령을 내리는 능력에 국한되지 않는다. 진정한 리더는 비전과 전략을 통해 조직을 이끌고, 대인관계 능력을 통해 팀원들과 소통하며 신뢰를 쌓는다.  그런데 관리자들의 몇 가지 나쁜 습관은 이러한 리더십을 심각하게 ...

모든 조직은 종종 스스로를 파괴시킨다. 이는 잘못된 의사결정에서부터 비효율적인 조직 관리와 프로세스 등 다양한 형태로 나타난다. 그런데 가장 위험하면서도 간과되기 쉬운 자기 파괴 행위는 바로 전략적 애매모호함(strategic ambiguity)이다....

많은 사람들이 최고의 직장을 꼽을 때 떠올리는 요소 중 하나는 직원들이 창의적으로 성장할 수 있도록 독려하는 환경이다.  이러한 긍정적인 분위기를 기반으로 혁신이 탄생하며, 장기적으로 지속 가능한 성공이 만들어진다. 최고의 직장(Inc.'s B...

탁월한 리더는 직원들에게 상사와의 아이디어 충돌을 허용한다. 즉, 상사를 따르기만 하는 것이 아니라 적극적으로 도전하는 문화를 조성한다. 스티브 잡스 역시, 기존의 틀을 깨는 용기와 자신의 아이디어에 도전할 수 있는 자신감을 가진 사람을 매우 높게 평...

리더의 가장 중요한 역할 중 하나는 의사결정이다. 리더가 내리는 결정은 팀원들의 삶, 조직의 미래, 그리고 더 나아가 사회에까지 영향을 미친다. 따라서 좋은 결정을 내리는 능력을 갖추는 것은 개인의 리더십 역량을 높일 뿐만 아니라, 조직 내 협업과 혁...

변동성과 불확실성이 높은 시장에서 리더는 과거에 경험하지 못한 새롭고 복잡한 문제들을 수시로 직면하게 된다. C레벨 경영진들은 수많은 데이터와 이슈들을 다루게 되지만, 대부분 그때그때 급급하게 (on the fly) 대응한다. 이런 상황들이 일상화되면...

Chris Voss는 FBI의 인질 협상 리더로서, 협상 기술의 정수를 집대성한 인물이다. 그는 상대방이 ‘YES’가 아닌 ‘NO’를 말하게 유도하는 전략을 강조하며, 이것이 협상을 성공으로 이끄는 열쇠라고 주장한다. "NO의 가치"...