마케팅은 내가 누구인지 모르는 사람에게 관심을 끌어내는 일 Kangil Jang 18:15 0 고객 성공(Customer Success)과 마케팅은 모두 고객을 이해하는 데서 출발한다. 하지만 고객을 아는 것과, 고객을 만나러 가야 하는 것은 전혀 다른 성격의 일이다. 고객 성공은 이미 제품을 사용하는 고객을 대상으로 관계를 강화하고 가치를 ... Read More
브랜드는 '무엇'이 아니라 '왜'에서 시작한다 Kangil Jang 19:23 0 대부분의 창업자나 마케터는 브랜드 소개를 할 때, 제품이나 서비스의 장점부터 말한다. “우리는 고품질 러닝화를 만듭니다.” “우리는 천연 재료로 만든 시리얼을 판매합니다.” “우리는 빠르고 안전한 배송 솔루션을 제공합니다.” 이런 문장은 겉보기엔 정확... Read More
진정한 브랜드는 경쟁하지 않는다. 새로운 기준을 만든다. Kangil Jang 19:15 0 대부분의 창업자들은 이미 포화된 시장에서 주목을 받기 위해 치열하게 경쟁한다. 하지만 만약 그 경쟁에서 벗어나 완전히 새로운 시장을 만든다면 어떨까? 2016년, ‘Purity Coffee’라는 브랜드를 시작한 한 창업자는 그런 도전을 선택했다. 수많... Read More
성공은 한 방이 아니라, 작고 반복적인 디테일의 누적에서 온다 Kangil Jang 21:36 0 비즈니스를 움직이는 것은 한 번의 거대한 결정 보다, 작은 선택들에서 생긴다. 많은 경영자들은 "한 방"을 기대한다. 혁신적인 신제품, 대형 계약, 대규모 캠페인을 통해 성장을 꿈꾼다. 하지만 현실은 다르다. 사업의 성공을 결정짓는 ... Read More
모두를 위한 브랜드는 아무도 사로잡지 못한다 Kangil Jang 03:53 0 많은 기업이 “우리 제품은 누구나 사용할 수 있습니다”라고 말한다. 하지만 이것이 오히려 브랜드의 가장 큰 문제일 수 있다. 너무 넓은 고객층을 대상으로 하면 정작 누구에게도 깊이 연결되지 못하는 브랜드가 된다. 광범위한 시장을 타깃으로 삼으면 기회가... Read More
더 많이 팔고 싶다면... 직관에 반해야 한다 Kangil Jang 07:29 0 안전하고 익숙한 마케팅에 안주하기 쉽다. 그러나 때로는 불편하고 예상치 못한 접근법이 효과를 발휘한다. “구매하지 않아도 괜찮다”는 메시지 전달하기 이 전략은 직관에 반한다. 마케팅의 목적이 구매를 유도하는 것이라면, 왜 고객에게 구매하지 않아도 된다... Read More