리더십은 끊임없이 변화하고 성장하는 과정이다. 이러한 리더에게 필요한 것은 경청, 겸손, 그리고 끊임없는 성찰이다.
"경청하고 지원하며 책임감을 갖기"
(Listen, Support, and Stay Accountable)
리더십에서 중요한 덕목 중 하나는 진정한 경청과 신뢰를 기반으로 한 관계 구축이다. 단순히 이야기를 듣는 것이 아니라, 상대방의 말을 깊이 이해하고 이에 따라 행동하는 것이 필요하다. 이러한 경청은 팀원들에게 존중받고 있다는 느낌을 주며, 보다 건강한 팀 문화를 형성할 수 있다.
• 깊이 있는 경청의 힘
뉴욕의 학교 교장 Dawn은 팀원들을 더 잘 이해하기 위해 스스로의 목소리를 줄이고, 경청과 관찰에 집중한다. 이는 단순히 대화를 나누는 것에 그치지 않고, 상대방의 전문적 성장과 잠재력을 관찰하며 지원하는 데 초점이 맞춰져 있다. 그녀는 "사람을 제대로 알기 위해 각 계절을 함께 겪으며 그들의 진정한 모습을 이해하는 것이 중요하다"고 강조한다.
• 관계 중심 리더십
텍사스의 제조 시스템 분석가 Nikhil은 팀 성과보다 먼저 관계를 우선시하는 접근 방식을 취한다. 그는 의미 있는 대화를 통해 팀원들과의 관계를 강화했고, 이를 바탕으로 더 나은 성과를 끌어낼 수 있었다. 관계 중심 리더십은 팀원들이 리더와의 유대감을 느끼고, 이를 통해 더 나은 결과를 도출하도록 동기를 부여하는 데 효과적이다.
• 감정 조절과 신중한 의사결정
자메이카의 HR 어드바이저 Paulette는 감정이 의사결정에 영향을 미치지 않도록 조심스럽게 행동한다. 그녀는 "감정적으로 반응하지 않고, 상황을 신중히 숙고하거나 잠시 물러서서 '하룻밤을 지내본 후' 결정을 내리는 것이 신뢰를 유지하는 데 도움이 된다"고 말했다. 감정이 과잉될 때의 결정은 의도치 않은 부정적 결과를 초래할 수 있으므로 이를 조절하는 것이 중요하다.
• 긍정적인 피드백에 집중하기
브라질의 마케팅 매니저 Leticia는 사람들은 비판보다 긍정적인 피드백을 더 선호한다고 강조한다. 그녀는 "사람들에게 발전 기회를 지적하기보다는, 그들이 잘하는 점에 초점을 맞추는 것이 더욱 효과적이었다"고 전한다. 이는 팀원들이 자신의 강점을 인식하고 이를 발전시키도록 돕는 데 효과적이다.
• 열려있고 상호작용하는 의사소통
미국의 COO Vida는 경청의 끝은 단순히 듣는 데 그치지 않고, 의사결정 과정과 결과를 팀원들에게 명확히 전달하는 것임을 강조한다. 경청을 통해 얻은 배움이 조직에 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 팀원들이 어떤 역할을 했는지를 명확히 설명하는 것은 동기부여를 제공하며, 팀원들이 지속적으로 개선 기회를 찾도록 유도한다. 이는 투명성과 신뢰를 강화하는 데 중요한 역할을 한다.
경청은 단순히 의사소통의 시작일 뿐 아니라, 신뢰를 쌓고 팀원들이 적극적으로 참여할 수 있도록 지원하는 리더십의 핵심 요소다. 또한, 이를 통해 책임감을 실천하고 팀의 성과를 한 단계 끌어올릴 수 있다.
"취약성과 겸손으로 이끄는 리더십"
(Be Open, Vulnerable, and Humble)
리더십에서 중요한 점은 단순히 강인함을 보여주는 것이 아니라, 리더의 취약성과 겸손을 기꺼이 드러내는 것이다. 이는 팀원들에게 더 신뢰할 수 있는 환경을 제공하고, 리더와 팀원 간의 관계를 더욱 강화할 수 있는 기반이 된다.
• 취약성을 통해 신뢰 구축
스위스 제네바에서 소셜미디어 책임자로 일하는 Diya는 리더십에서 용기와 취약성을 드러내는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 그녀는 "리더는 완벽한 이미지를 보여주기 위해 집착할 필요가 없다"며, 리더의 열린 태도가 팀원들에게 신뢰할 수 있는 환경을 제공한다고 역설한다. 이는 팀원들이 자신들의 의견을 솔직하게 공유할 수 있도록 독려하며, 더 건강한 조직 문화를 조성하는 데 도움이 된다.
• 구성원을 존중하는 겸손한 태도
인도 푸네에서 컨설턴트로 일하는 Bhavya는 리더가 아이디어를 받아들이는 겸손한 태도를 가져야 한다고 강조한다. 그는 "좋은 아이디어는 인턴과 같은 가장 낮은 직급에서도 나올 수 있다"고 말한다. 겸손한 리더는 팀원들을 가르치고 이끌며, 강요하거나 일방적으로 지시하지 않는다. 이러한 겸손하고 개방적인 태도는 리더와 팀원간에 협력을 촉진시킨다.
• 조직 성장에도 영향
겸손은 단순히 팀원들과의 관계를 개선하는 데 그치지 않고, 조직의 성과에도 긍정적인 영향을 미친다. 겸손한 리더는 모든 직원이 조직의 비즈니스에 대한 이해를 깊게 하고, 이를 성장으로 이어지게 돕는다. Bhavya는 이러한 리더십이 "숫자 상승으로 이어지고, 조직 전체가 성장하도록 만든다"고 덧붙인다.
• 구성원과 함께 이루기
리더는 항상 모든 문제에 답을 제시할 수 없다. 때로는 잘 모르는 문제를 인정하고, 팀원들과 함께 해결책을 찾아가는 과정이 더 큰 신뢰를 얻는 데 효과적이다. 이는 단순히 리더가 지시하는 방식에서 벗어나, 팀원들과 함께 배우고 성장하는 경험을 제공한다.
취약성과 겸손은 현대 리더십에서 강력한 도구로 작용한다. 이는 리더가 팀원들과 더 강한 유대감을 형성하고, 조직의 성과와 분위기를 개선하며, 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 열린 마음과 겸손한 태도로 이끄는 리더는 조직에 신뢰와 협력을 심어주며, 지속 가능한 성공으로 이끄는 데 중요한 역할을 한다.
"끊임없이 성찰하고 배움을 지속하기"
(Never Stop Reflecting, Learning, and Evolving)
리더십은 단순히 현재의 문제를 해결하는 것을 넘어, 지속적인 학습과 자기 성찰을 통해 더 나은 미래를 준비하는 과정이다. 이는 리더가 자신의 사고방식과 행동을 재점검하며 성장할 수 있는 기회를 제공한다.
• 생각하는 방식을 생각한다
미국 플로리다에서 강사로 활동하는 Russell은 리더들이 의사결정을 내릴 때 단순히 직감이나 경험에만 의존하지 말고, 더 깊이 고민해야 한다고 강조한다. 그는 "리더는 자신이 어떤 렌즈를 통해 상황을 보고 있는지, 자신의 관점이 무엇인지 성찰해야 한다"고 말한다. 이러한 메타인지적 접근은 리더가 보다 폭넓고 깊이 있는 결정을 내리는 데 도움을 준다.
• 학습의 기회를 스스로 찾는다
미국 클리블랜드에서 글로벌 비즈니스 책임자인 Nicole은 자기 주도적 학습이 사고방식을 변화시키고 예기치 못한 기회를 열었다고 말한다. 그녀는 "회사에서 공식적인 학습 기회를 제공받지 못하더라도, 리더십 개발을 위한 온라인 프로그램이나 코치, 교육 자료 등 다양한 자원을 활용할 수 있다"고 조언한다. 이러한 노력을 통해 자신의 가치와 장기적인 목표를 명확히 하게 되었다고 덧붙인다.
• 팀의 잠재력을 최대화한다
공급망 관리자 역할을 맡고 있는 Jon은 리더로서 가장 중요한 역할은 팀의 잠재력을 최대화하는 것이라고 강조한다. 그는 "팀원이 필요로 하는 방식으로 지원하고, 조직의 필요에 맞게 균형을 맞추는 것이 중요하다"고 말한다. 이러한 접근은 팀원들의 성장과 적응력을 키우며, 궁극적으로 조직에 긍정적인 영향을 미친다.
• 완벽이 아닌, 점진적 개선
리더가 언제나, 그리고 모든 것에서 완벽할 수 없다. 리더십 또한 완벽함을 요구하는 것이 아니다. 대신 매일 조금씩 더 나아지는 것을 목표로 해야 한다. Jon은 "리더십은 매일 더 나아지는 것을 배우고 실천하는 과정"이며, 이러한 지속적인 개선과 진전을 통해 리더와 팀원들의 성과를 극대화할 수 있다고 역설한다.
끊임없는 성찰과 학습은 리더가 변화하는 환경에서 효과적으로 대응하고, 조직의 성장을 이끄는 데 필수적이다. 리더는 자신의 한계를 인정하고, 지속적인 배움을 통해 이를 극복하려는 노력을 해야 한다. 이는 조직과 팀뿐만 아니라 리더 개인의 성장에도 중요한 역할을 한다.
Source: Kelsey Hansen (Dec 31, 2024), "What’s the Most Impactful Thing You Learned This Year?", HBR (ChatGPT 활용 정리)
댓글 없음:
댓글 쓰기