리더십은 단순히 높은 직위를 차지하거나 명령을 내리는 능력에 국한되지 않는다. 진정한 리더는 비전과 전략을 통해 조직을 이끌고, 대인관계 능력을 통해 팀원들과 소통하며 신뢰를 쌓는다.
그런데 관리자들의 몇 가지 나쁜 습관은 이러한 리더십을 심각하게 손상시킬 수 있다.
"첫째, 피드백에 대한 방어적 태도"
피드백은 성장의 기본이다. 하지만 일부 리더는 비판적인 피드백을 방어적으로 받아들이거나 이를 회피하는 태도를 보인다. 이는 조직 내에서 개선과 발전을 저해하며, 리더 스스로의 성장을 멈추게 한다.
건설적인 피드백을 거부하는 리더는 종종 팀원들이 리더와 소통할 의욕을 잃게 만든다. 피드백이 무시된다는 느낌을 받은 팀원들은 결국 의견 제시를 멈추게 되고, 이는 조직 내 창의성과 효율성을 크게 감소시킨다. 반대로, 훌륭한 리더는 피드백을 단순히 듣는 것을 넘어 이를 실행에 옮기며, 자신과 팀의 역량을 강화한다.
피드백을 효과적으로 활용하려면, 리더는 팀원들에게 진정성 있는 질문을 던지고, 그들의 의견을 적극적으로 청취해야 한다. 예를 들어, “이번 프로젝트에서 제가 개선할 점은 무엇이라고 생각하나요?”와 같은 질문을 통해 팀원들이 자유롭게 의견을 말할 수 있는 환경을 조성할 수 있다. 또한, 피드백을 제공할 때는 비판적인 톤을 줄이고 구체적이고 실질적인 개선 방향을 제시해야 한다. 이는 팀원들이 자신의 역할에 대한 명확성을 얻고 더 나은 결과를 내도록 돕는다.
"둘째, 기술에 의존하고, 인간적 교감이 부족"
현대 사회에서 기술은 필수적인 도구로 자리 잡았다. 하지만 기술에 지나치게 의존하면 인간적인 접촉이 부족해질 수 있다. 이메일, 메신저, 화상회의와 같은 도구는 분명 편리하지만, 이러한 기술에만 의존하면 리더와 팀원 간의 관계는 점점 약화된다.
리더가 팀원들과의 직접적인 상호작용을 줄이고 기술을 통해서만 소통한다면, 팀원들은 리더가 자신들에게 관심이 없거나 그들의 의견을 중요하게 여기지 않는다고 느낄 수 있다. 이는 신뢰를 약화시키고 팀원들에게 소외감을 줄 수 있다.
효과적인 리더는 기술을 활용하면서도 인간적인 접촉을 유지하는 균형을 잘 잡아야 한다. 예를 들어, 팀원들과의 주기적인 1:1 미팅이나 비공식적인 대화를 통해 그들의 생각과 감정을 이해하려는 노력을 해야 한다. 이렇게 인간적인 접촉을 강화하면, 팀원들은 리더가 자신들을 진정으로 이해하고 있다는 신뢰를 갖게 된다.
"셋째, 집중력 부족과 산만함"
현대 사회에선 이메일 알림, 소셜 미디어, 그리고 끝없이 쏟아지는 메시지들이 우리의 집중력을 끊임없이 방해한다. 연구에 따르면, 사람들은 평균적으로 47초 동안만 한 화면에 집중할 수 있으며, 방해를 받은 후 다시 집중하는 데 25분이 걸린다고 한다.
리더가 지속적으로 산만하다면, 팀원들은 리더가 자신의 역할을 충분히 이해하지 못한다고 느낄 수 있다. 이는 의사소통의 질을 떨어뜨리고, 조직 내 중요한 문제를 간과하게 만들며, 장기적으로는 조직의 효율성에 부정적인 영향을 미친다.
산만함을 줄이기 위해 리더는 의식적으로 주의를 관리해야 한다. 하루의 일정 중 특정 시간을 블록화하여 깊이 있는 사고와 계획을 위한 시간을 확보하거나, 중요한 대화 중에는 스마트폰을 멀리 두는 등의 간단한 습관으로도 집중력을 유지할 수 있다.
"넷째, 멀티태스킹에 대한 잘못된 믿음"
많은 리더들이 멀티태스킹을 능력의 상징으로 여기곤 한다. 여러 일들을 동시에 다재다능하게 처리하는 것이 자신의 능력을 입증한다고 생각하기도 한다. 하지만 과학적 연구와 실제 경험은 이런 믿음이 잘못되었음을 보여준다. 멀티태스킹은 생산성을 높이는 게 아니라, 오히려 리더의 주의력을 분산시키고, 실수를 유발시키며, 장기적으로는 팀 내 신뢰까지 약화시킬 수 있다.
멀티태스킹이 생산성에 미치는 영향
심리학 연구에 따르면, 인간의 뇌는 한 번에 한 가지 일에 집중하도록 설계되어 있다. 따라서 멀티태스킹은 실제로 '여러 작업 간 전환'에 가깝다. 즉, 두 가지 이상의 일을 동시에 처리하려고 할 때, 뇌는 두 작업 사이를 빠르게 전환하며 에너지를 소모한다. 이런 전환 과정에서 집중력이 떨어지고, 작업 속도가 느려지며, 실수가 발생할 가능성이 높아진다. 특히 리더가 회의나 대화 중에 멀티태스킹을 시도하면, 대화의 중요한 부분을 놓치거나 잘못된 결정을 내릴 위험이 커진다.
팀원들에게 보내는 부정적인 신호
리더가 멀티태스킹을 하면서 이메일을 확인하거나 노트북 화면을 바라보는 모습을 보이면, 팀원들은 자신이 리더의 우선순위에서 밀려나 있다는 인상을 받는다. 이는 팀원들이 리더에게 중요한 이야기를 하거나 피드백을 공유하려는 의욕을 떨어뜨린다. 더욱이, 멀티태스킹 중 실수로 잘못된 지시를 내리거나 대화를 제대로 기억하지 못하면, 리더로서의 신뢰도에 타격을 줄 수 있다.
효과적인 리더는 멀티태스킹을 지양하고, 한 번에 하나의 작업에 집중하는 방식을 선호한다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 도입할 수 있다:
• 우선순위 설정: 하루의 주요 업무를 정리하고, 중요한 작업부터 순차적으로 처리한다. 단기적인 요청이나 방해 요소는 일시적으로 무시하거나 나중으로 미룬다.
• 집중 시간 확보: 일정 중 특정 시간을 '집중 시간'으로 설정해 깊이 있는 사고와 작업에 전념한다. 이 시간 동안에는 이메일 알림과 같은 방해 요소를 차단하는 것이 중요하다.
• 대화에 온전히 참여하기: 회의나 대화 중에는 다른 작업을 하지 않고, 상대방의 말에 온전히 집중한다. 이는 팀원들과의 신뢰를 강화하고, 대화의 질을 높이는 데 기여한다.
멀티태스킹을 줄이고 단일 작업에 집중하는 리더는 팀원들에게 명확하고 일관된 메시지를 전달할 수 있다. 이는 리더십의 신뢰도를 높이는 동시에, 팀원들에게도 집중의 중요성을 보여주는 좋은 본보기가 된다.
"다섯째, 표면적인 이해와 비판적 사고 결여"
빠르게 변화하는 디지털 세상에서 우리는 끊임없이 정보를 접하고 소비한다. 뉴스 헤드라인, 소셜 미디어 게시물, 이메일, 그리고 짧은 기사 등은 우리의 일상적인 정보 소스가 되었다. 하지만 이러한 표면적인 독서 방식은 깊이 있는 사고와 분석력을 저해하고, 중요한 문제를 해결하거나 전략적인 결정을 내리는 데 필요한 비판적 사고를 방해한다. 리더로서 표면적인 독서와 분석 부족은 조직 내에서 심각한 문제로 이어질 수 있다.
표면적 독서의 한계
표면적인 독서는 정보를 단순히 스캔하거나 빠르게 요약된 내용을 소비하는 방식이다. 이런 접근은 즉각적인 정보를 얻는 데 유용할 수 있지만, 심도 있는 이해나 맥락을 파악하는 데는 한계가 있다. 리더가 표면적인 독서에 의존하면 다음과 같은 결과를 초래할 수 있다:
• 오해와 잘못된 판단: 중요한 문서나 데이터를 대충 읽으면 핵심 메시지를 놓치거나 잘못 해석할 가능성이 높아진다. 이는 잘못된 결정을 초래할 수 있다.
• 문제의 근본 원인 간과: 표면적인 독서는 문제의 뿌리까지 파고들지 못하게 한다. 이는 조직의 장기적인 문제 해결에 방해가 된다.
• 의사소통의 질 저하: 리더가 깊이 있는 독서를 하지 않으면 팀원들과의 논의나 피드백 제공 시, 충분히 설득력 있는 의견을 제시하지 못할 수 있다.
비판적 사고의 부재가 초래하는 문제
비판적 사고는 정보를 평가하고, 맥락을 이해하며, 논리적으로 사고하는 능력을 포함한다. 리더가 비판적 사고를 소홀히 하면, 복잡한 문제를 해결하거나 혁신적인 아이디어를 제시하는 데 어려움을 겪는다. 또한 비판적 사고의 부재는 조직 내에서 다음과 같은 문제로 이어질 수 있다:
• 혁신 부족: 비판적으로 사고하지 않으면 기존의 사고방식에 안주하게 되고, 새로운 아이디어나 접근 방식을 찾는 데 소극적이 된다.
• 팀원들의 신뢰 약화: 리더가 표면적인 접근 방식으로 문제를 다루면, 팀원들은 리더의 분석력과 리더십에 의문을 가질 수 있다.
• 장기적인 성과 저하: 단기적인 해결책에 의존하는 경향이 생겨 조직의 지속 가능한 성공을 방해한다.
비판적 사고를 발전시키기 위해서는 단순히 정보를 얻는 데 그치지 않고, 문제 해결이나 전략 개발과 같은 구체적인 목표를 설정하며 독서를 진행하는 게 효과적이다. 읽는 내용에 대해 "왜?", "어떻게?"라는 질문을 던지며, 텍스트의 맥락과 저자의 의도를 깊이 이해하려는 노력이 필요하다. 또한, 동일한 주제에 대해 다른 자료나 의견을 읽으며 다양한 관점을 비교하고 분석하는 것도 도움이 된다.
리더가 깊이 있는 독서와 비판적 사고를 실천하면 조직은 더욱 건강하고 전략적으로 성장할 수 있다. 리더는 중요한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 더 명확히 이해하고, 팀원들에게 신뢰를 구축하며, 장기적인 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있다.
Source: PETER ECONOMY (Jan 22, 2025), "5 Bad Leadership Habits That Make You Look Really Unprofessional", Inc. (ChatGPT 활용 정리)
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