다른 사람의 생각에서 나오는 소음으로 자기 내부의 목소리를 듣지 못하는 일이 없도록 하라. 가장 중요한 것은 자신의 감성과 직관을 따르는 용기를 갖는 것이다.
(Steve Jobs)
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"측정 가능해야 관리할 수 있다(what gets measured gets managed)". 이는 측정의 중요성을 역설한 피터 드러커의 명언으로 잘 알려져 있다. 그런데 경쟁정보 분야의 대가인 Benjamin Gilad 박사는... -
직원과 미팅을 앞두고 있다. 리더는 이번 미팅을 통해, 직원의 성과를 높일 수 있도록 코칭을 하고 싶다. 당신이라면 어떻게 하겠는가? 대부분의 관리자들은 직원의 강점과 약점을 파악하려 한다. 그리고 어떤 영역을 개선하면 더 좋은 성과를 창출할 수 있을... -
많은 사람들이 열심히 일한다. 그런데 모두가 똑같은 하루를 보냈는데, 누구는 더 눈에 띄는 결과를 만들어낸다. 그 차이는 어디에서 오는 걸까? 1. 사실(Fact)에 기반한 접근법: 문제를 제대로 이해하기 일을 잘하려면 가장 먼저 ‘사실’에 기반해야... -
수없이 메일을 주고 받는 데도 업무가 지지부진하다. 최대한 공을 들여 짧은 이메일을 보낸다. 그러나 여러 관련 부서들과 커뮤니케이션하는 일은 번거롭고 더디기만 하다. "짧다고 간결한 건 아니다." 최대한 간단하게 메시지를 전달했는데 ... -
관리자와 리더는 미묘하지만 차이가 있다. 그 조그만 차이가 조직에 많은 변화를 가져올 수 있다. "통제(control)와 주인의식(ownership)" 관리자와 리더의 가장 큰 차이는 직원들의 책임감을 어떻게 다루냐 에 달려 있다.... -
1. 피드백을 줄 때는 무엇이 잘못되었는지(what went wrong)가 아니라, 다음에 무엇을 해야할지(what to do next)에 초점을 맞춰라. 과거의 실패에서 앞으로 되풀이하지 말아야 할 것을 배울 수 있다. 그런데, 무엇을 하면 안... -
우리는 문제가 주어지면, 이내 답을 찾으려 한다. 그런데 바로 답을 찾다 보면, 문제 자체를 제대로 이해하지 못하고 좁은 시야로 특정한 방향으로만 내달리는 터널 비전(tunnel vision)에 빠지기 쉽다. 문제 해결의 올바른 시작은 답을 찾는게 ... -
회의가 열린다. 쉽지는 않지만, 해야 할 업무들을 논의하는 데 도대체 진척이 없다. 모두가 논의에 참여해 열띤 토론을 벌이는 데 회의감만 쌓인다. 업무의 난이도와 특성 등 여러 이유가 있을 수 있으나, 혹시 모든 회의가 그렇게 흘러가지는 않는가? 별 ... -
당신은 충분히 전략적인가? 다른 이들은 당신이 전략적인지 어떻게 판단을 할까? 대개의 경우, 전략적 사고방식(strategic mindset)은 드러나지 않는다. 사람들은 전략적 의사결정이 겉으로 드러나 가시화(visibility) 될 때, 상대를... -
많은 리더들이 직원들에게 “책임감을 가져야 한다”고 강조한다. 그런데, 정작 ‘책임감’이 무엇을 의미하는지, 그리고 구체적으로 어떻게 실천해야 하는지 잘 모르는 경우가 많다. 경영 컨설턴트 Subir Chowdhury는 그의 저서 "The D...
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